الأسئلة الشائعة

تُشحن المنتجات من مستودعات الموردين الدولية مباشرة إليك، ويصل الطلب في الغالب خلال 10 إلى 20 يوم عمل، وقد يمتد إلى 30 يوماً في مواسم الذروة. يصلك رقم تتبّع لكل شحنة، والشحن مجاني دائماً.

الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة مهما كانت قيمتها، والسعر المعروض هو السعر النهائي.

تُغلَّف القطع الزجاجية والسيراميكية والمرايا بطبقة حماية مزدوجة داخل صندوق مبطّن. وفي حال وصول أي قطعة تالفة، تُستبدل ويتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة في الاتجاهين.

تُصوَّر المنتجات بإضاءة محايدة قدر الإمكان، وقد تختلف درجة اللون يسيراً باختلاف إعدادات شاشة العرض. كما تتفاوت الخامات الطبيعية كالخشب والسيراميك المصنوع يدوياً من قطعة إلى أخرى.

المقاسات مذكورة ضمن قائمة المواصفات في صفحة كل منتج. وإذا احتاج العميل مقاساً غير مذكور، يمكنه طلبه عبر قنوات التواصل المعتمدة.

يُقدَّم طلب الإرجاع خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الاستلام مرفقاً برقم الطلب، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع تغليفه وملحقاته، وينسّق المتجر إجراءات الاستلام.

الدفع إلكتروني فقط عبر بوابة Tap الآمنة، بمدى أو فيزا أو ماستركارد أو Apple Pay. ولا يتوفر الدفع عند الاستلام ولا التحويل البنكي.

نعم. يمكن للعميل إرسال صورة للمساحة ومقاساتها التقريبية عبر الواتساب ليتلقى ترشيحات بالقطع المناسبة من التشكيلة المتاحة، دون رسوم ودون التزام بالشراء.

الشحن متاح حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط.

تُرسَل تفاصيل المشروع والكميات المطلوبة إلى البريد الإلكتروني care@sartrend.com، ويُرد بعرض سعر خلال يوم عمل واحد.