الاستبدال والإرجاع
أربعة عشر يوماً لترى القطعة في مكانها وتتأكد أنها تناسبك.
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الاستلام، شرط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية مع تغليفها الداخلي وكامل ملحقاتها.
لبدء الطلب، تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتب لك عملية الاستلام.
إذا وصلت القطعة مكسورة
صوّر الصندوق والقطعة كما وصلتك قبل إزالة التغليف بالكامل، وأرسل لنا الصور خلال ثمان وأربعين ساعة من الاستلام.
نستبدل القطعة المتضررة فوراً ونتحمل رسوم الشحن كاملة في الاتجاهين، دون أن نطلب منك إعادة الصندوق أولاً.
حالات لا يشملها الإرجاع
لا تشمل السياسة القطع المصنوعة أو المُجهَّزة حسب الطلب، ولا القطع التي استُخدمت وظهرت عليها آثار الاستعمال، ولا الشموع والعطور المنزلية بعد فتح غلافها.
اختلاف درجة اللون البسيط بين الصورة والقطعة الحقيقية لا يُعد عيباً، فالخامات الطبيعية كالخشب والسيراميك المصنوع يدوياً تتفاوت قليلاً من قطعة لأخرى، وهذا جزء من جمالها.