سياسة الشحن والتوصيل

نطاق التغطية ومدد التسليم ورسوم الشحن وآلية التغليف.

آخر تحديث: 2026-10-01

1.نطاق التغطية

1.1يقدم المتجر خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، ولا يقبل حالياً طلبات الشحن خارجها.
1.2يتم التوصيل عبر شركات شحن متعاقد معها، ويُسلَّم الطلب إلى العنوان الوطني أو العنوان التفصيلي الذي يدوّنه العميل عند إتمام الطلب.

2.1تُشحن المنتجات من مستودعات الموردين الدولية مباشرة إلى عنوان العميل، ويُسلَّم الطلب لشركة الشحن خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الدفع.
2.2يصل الطلب في الغالب خلال مدة تتراوح بين عشرة وعشرين يوم عمل من تاريخ الشحن.
2.3قد تمتد مدة التوصيل إلى ثلاثين يوماً في مواسم الذروة كرمضان والأعياد والجمعة البيضاء، أو للقطع كبيرة الحجم كالأثاث والمرايا الطويلة، أو بسبب إجراءات الجمارك.
2.4قد يصل الطلب المكوّن من عدة منتجات في أكثر من شحنة، ولكل شحنة رقم تتبّع خاص بها يُرسَل إلى العميل.
2.5لا تُحتسب أيام العطل الرسمية والإجازات ضمن مدد التجهيز والتسليم المذكورة أعلاه.

3.1الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة دون حد أدنى لقيمة الطلب.
3.2السعر المعروض لكل منتج هو السعر النهائي، ولا تُضاف عليه أي رسوم شحن عند إتمام الطلب.

4.1تُغلَّف القطع الزجاجية والسيراميكية والمرايا بطبقة حماية مزدوجة داخل صندوق مبطّن بحشوة تمنع حركة القطعة أثناء النقل.
4.2تُفصل قطع الأطقم المكوّنة من عدة وحدات بفواصل كرتونية تمنع احتكاكها ببعضها.
4.3يُعلَّم الصندوق من الخارج بما يفيد أن محتواه قابل للكسر ليُناوَل بالعناية اللازمة.

5.1على العميل التحقق من صحة رقم الجوال والعنوان عند إتمام الطلب، إذ تعود أغلب حالات تأخر التسليم إلى بيانات غير دقيقة.
5.2يُنصح بفحص الطرد والتأكد من سلامة التغليف أمام مندوب التوصيل قبل التوقيع بالاستلام.
5.3في حال تعذر الوصول إلى العميل بعد ثلاث محاولات تسليم، تُعاد الشحنة إلى المتجر ويُتواصل مع العميل لإعادة جدولة التسليم.

فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفسارك قبل الشراء وبعده.